Правила и обязанности "Агентов Поддержки"

Правила и обязанности Агента Поддержки
​

Обязанности Агента Поддержки:

1.1 Ознакомиться с этой темой в полном объеме.
1.2 Знать правила "Агента Поддержки". Незнание не освобождают вас от ответственности.
1.3 Отвечать строго по шаблонам.
1.4 Находиться в онлайне не менее 3 часов каждый день.
1.5 Быть вежливым в игре. Игровой помощник должен помнить, что он лицо проекта.
1.6 Внимательно относится к вопросам безопасности своего аккаунта.
1.7 Слушаться Главного Следящего, его Заместителя и Помощников.
1.8 Соблюдать все правила сервера.
1.9 Отстоять 7 дней, если Помощник Сервера не отстоял, он получает блокировку сроком на 15 дней и черный список сервера.
Примечание: для ухода с поста без наказаний необходимо выполнять ежедневный норматив все 7 дней.
1.10 Соблюдать субординацию ко всем игрокам
1.11 Отвечать на вопросы игроков
​

"Агенту Поддержки" разрешается:

2.1 Брать отпуск, при согласовании срока со Старшим Хелпером.
2.2 Иметь имущество на сервере.
2.3 Участвовать в RolePlay процессе.
2.4 Вступать во фракции. [Исключение: Руководящие должности (9-10 ранг)].
2.5 Разрешено менять свой NickName с разрешением ГС/ЗГС Хелперов.
​

"Агенту Поддержки" запрещается:

3.1 Запрещено нарушать правила сервера || Выговор
3.2 Запрещено давать ложный ответ игроку || Выговор/Предупреждение
3.3 Уходить неактив больше, чем на - 3 дня.(Возможны исключения)
3.4 Запрещено уходить в неактив не отыграв 2-3 дня нормы с момента получения хелперки на сервере || Отказ в неактиве
3.5 Запрещено игра со вторых аккаунтов || Выговор/Предупреждение
3.6 Запрещено сливать информацию с бесед хелперов в "Вконтакте" и хелперского чата в игре || Снятие + ЧС
3.7 Запрещено давать краткие ответы на вопросы. По типу: "жб на форум". Игрок должен получать чёткий ответ в максимально понятной и развернутой форме || Выговор/Предупреждение
3.8 Запрещена спешка, помарки/ошибки, проявление неграмотности, неполноценные ответы. Перед тем, как дать ответ игроку, еще раз прочитайте и проверьте правильность ответа || Выговор/Предупреждение
3.9 Запрещено флудить в чат хелперов в самой игре || Выговор/Предупреждение
3.10 Запрещено перенаправление в "/report > 1" сообщения не касающихся игрового процесса либо нарушения, как говорят в народе "Offtop". || Выговор/Предупреждение
3.11 Запрещено игнорировать /ask || Выговор
3.12 Запрещено менять свой NickName без согласование со Старшими Хелперами || Выговор
3.13 Запрещено брать лидерский пост (9-10 ранг) || Снятие
3.14 Запрещено выпрашивать повышения/перевод в состав администраторов || Выговор/Предупреждение
3.15 Запрещено играть на других проектах || Снятие
3.16 Запрещено использовать /ans в личных целях || Выговор/Предупреждение
3.17 Запрещено просить телепорт у администрации || Выговор/Предупреждение
3.18 Запрещено флудить в чат Хелперов о снятии/выдачи баллов, снятия выговора/предупреждения и т.д. || Выговор/Предупреждение
3.19 Запрещены любые формы оскорбления (Других хелперов, игроков, администрацию) || Выговор/Снятие
3.20 Запрещено использование дополнительных символов и цветов (Различные смайлики, символы и тд) || Выговор/Предупреждение
3.21 Запрещены любые формы слива || Выговор/Снятие
3.22 Запрещено писать в /report > 2 вопросы или offtop, если вы что-то хотите спросить то лучше это сделать через чат хелперов || Выговор
3.23 Запрещено как-либо перечить старшим хелперам, неуважительно относиться и тд || Предупреждение/Выговор/Снятие
3.24 Запрещено использование любых посторонних программ, дающие преимущество надо другими игроками || Снятие
3.25 Запрещено давать игроку ответ "Узнайте сами", в случае если это необходимо, то надо уточнять где именно узнать (Например: Сколько стоит лицензия на оружие? - Узнайте в правительстве) || Выговор
3.26 Запрещено удалять вопросы игроков, не смотря на их содержание || Выговор/Предупреждение
3.27 Запрещено нарушать правила серверов || Устный/Предупреждение/Выговор/Снятие/ЧС Сервера
3.28 Запрещено добавлять в Черный список ВК(и других социальных сетях) руководство Агентов поддержки и руководства сервера || Выговор/Снятие​
HYPQu.png
Примечание: правила и обязанности могут изменяться в любое время, при изменениях все Агенты Поддержки будут осведомлены для ознакомления.